Marco ha due appartamenti: uno a Firenze su Airbnb e uno a Roma su Booking. Settimana scorsa ha accettato una prenotazione su Airbnb per il 15-17 marzo, ma si è dimenticato di bloccare quelle date su Booking. Risultato? Doppia prenotazione, ospite arrabbiato e 50 euro di penale. “Non riesco a stare dietro a tutto”, mi…
Sono le 19:30 di domenica sera. Apri Airbnb e trovi una recensione da 2 stelle: “Appartamento sporco, rumore dalla strada tutta la notte, niente come nelle foto. Mai più.” Il cuore ti va a mille. Cosa rispondi? Come eviti di peggiorare la situazione? Molti host si trovano in questa situazione e rischiano di rovinare tutto…
Marco gestisce un bilocale a Roma da tre anni. Ha ospiti soddisfatti, conversazioni cordiali, appartamento sempre pulito. Eppure fatica a raccogliere recensioni: su 20 ospiti al mese, solo 4-5 lasciano un feedback. Il problema? Gli ospiti escono di casa con le valigie, prendono il treno, tornano alla vita quotidiana. Nel giro di poche ore, l’esperienza…
Marco gestisce un bilocale a Firenze da tre anni. L’anno scorso ha ricevuto una recensione durissima: “Appartamento sporco, wifi che non funziona, host che non risponde”. Marco era in vacanza e ha visto la recensione solo dopo una settimana. Nel frattempo aveva già perso quattro prenotazioni: i potenziali ospiti leggevano quella recensione senza risposta e…
Quando le foto rovinano tutto: il caso di Marco Marco ha un bilocale in centro a Firenze. Location perfetta, arredamento curato, prezzo competitivo. Eppure le prenotazioni latitano. Il problema? Le foto dell’annuncio sembrano fatte di fretta: il letto sfatto, le persiane socchiuse che creano ombre strane, i colori spenti. Gli ospiti scorrono oltre in tre…