Carla gestisce un piccolo appartamento a Bevagna, in Umbria. Ogni volta che arrivano gli ospiti, la prima domanda è sempre la stessa: “Ci consiglia un posto dove mangiare? E c’è qualcosa da fare qui vicino?” Carla risponde a memoria, manda qualche messaggio su WhatsApp, e intanto perde tempo e opportunità. Quello che Carla non sa…
Carla gestisce un bilocale a Lecce da tre anni. Lenzuola fresche, Wi-Fi che funziona, bagno pulito: tutto perfetto. Eppure le prime recensioni erano tre stelle su cinque, con commenti vaghi tipo “nella norma” o “niente di speciale”. Poi ha cambiato una cosa sola: ha lasciato un foglietto scritto a mano con i suoi tre posti…
Maria gestisce un appartamento a Matera. Lo ha messo su Airbnb due anni fa, ha imparato a usare l’app sul telefono e ogni tanto sistema il calendario dal divano dopo cena. A fine estate si è fatta una domanda che sento spesso: «Ma non dovrei prendere anche un channel manager?». La risposta breve è: dipende…
Marco gestisce un piccolo appartamento a Lecce, nel centro storico. Per anni ha tenuto il prezzo a notte più basso possibile, convinto che così avrebbe riempito ogni weekend. E sì, le prenotazioni arrivavano — ma arrivavano anche i messaggi alle undici di sera, le lamentele sul wifi, i piatti rotti e la cucina lasciata in…
Hai un piccolo appartamento in affitto — due camere, terrazza, aria condizionata — e il titolo dell’annuncio dice qualcosa come: “Grazioso appartamento nel centro storico”. Risultato? Messaggi di ogni tipo: famiglie numerose che chiedono se c’è una terza camera, gruppi di ragazzi che vogliono sapere se si può fare serata, coppie deluse perché si aspettavano…
Carla gestisce un bilocale a Tropea, affacciato sul mare. A luglio è sempre piena, a Ferragosto potrebbe chiedere di più ma non lo sa, e a ottobre resta con il calendario vuoto per settimane. Il problema non è l’appartamento: è che il prezzo non cambia mai. Lo ha fissato due anni fa e lo ha…
Maria gestisce un piccolo appartamento a Matera, nel cuore dei Sassi. L’estate scorsa ha iniziato a ricevere messaggi da Booking e Airbnb che chiedevano il suo CIN codice identificativo nazionale affitti brevi. Ha pensato fosse complicato, ha rimandato. Poi ha scoperto che bastava un pomeriggio libero e il suo SPID per sistemare tutto. Se hai…
Marco gestisce un piccolo appartamento a Civita di Bagnoregio, uno di quei borghi che sembrano sospesi nel tempo. Ogni estate riceve messaggi come questo: “C’è qualcosa da fare qui intorno?” Risponde sempre a mano, ogni volta, perdendo un quarto d’ora prezioso. Eppure la risposta potrebbe già trovarsi nell’annuncio, nel messaggio di benvenuto, oppure in un…
Maria gestisce un piccolo appartamento a Venezia, nel sestiere di Dorsoduro. Ha sempre fatto tutto per bene: pulisce, risponde ai messaggi, lascia il cestino di benvenuto. Ma un giorno riceve una lettera con una multa. Il motivo? Aveva inviato la comunicazione alloggiati alla Questura centrale, come fanno in molte città. Peccato che a Venezia centro…
Maria gestisce un appartamento a Tropea, in Calabria, e fino all’anno scorso non aveva mai avuto problemi con gli ospiti. Poi ha iniziato a ricevere recensioni con tre stelle accompagnate da commenti del tipo: “Ottimo posto, ma al momento del check-in ci hanno chiesto dei soldi che non sapevamo di dover pagare.” La causa? La…