Registrazione ospiti in questura: cosa fare davvero
Paola gestisce un piccolo appartamento a Spoleto, in Umbria. Lo affitta qualche settimana in estate e qualche weekend durante il resto dell’anno. Un giorno un’amica le dice: «Ma tu mandi le schedine alla questura?». Paola non sapeva nemmeno di cosa stesse parlando. Eppure quell’obbligo esiste, vale anche per chi affitta due settimane all’anno, e ignorarlo può costare caro. Si chiama comunicazione degli alloggiati, e si fa tramite il portale ufficiale della Polizia di Stato.
Cos’è Alloggiati Web e perché riguarda anche te
Il portale alloggiatiweb.poliziadistato.it è il sistema ufficiale con cui chi affitta un alloggio comunica i dati degli ospiti alla Polizia di Stato. Non è una scelta: se affitti per meno di 30 giorni, sei obbligato a registrare ogni ospite prima del suo arrivo — o entro poche ore, secondo le indicazioni operative. Il servizio è gratuito e completamente online.
Chi deve farlo? Secondo quanto indicato dalla Questura di Catanzaro, sono tenuti a richiedere l’abilitazione le strutture ricettive e i soggetti che locano o sub-locano immobili per periodi inferiori a 30 giorni. Quindi non solo gli hotel: anche chi affitta un appartamento, una stanza, o una parte di casa con una semplice prenotazione su un portale online.
La buona notizia: una volta che hai le credenziali, usare il portale è semplice e non richiede particolari competenze tecniche.
Come ottenere le credenziali: i passi concreti
Il percorso inizia dalla tua Questura locale, non da un sito nazionale centralizzato. Ecco come funziona, passo per passo.
- Passo 1 — Scarica la modulistica dalla tua Questura. Ogni Questura ha il suo modulo di richiesta. Non esiste un formato standard uguale per tutta Italia: devi andare sul sito della Questura della tua città e cercare la sezione dedicata ad Alloggiati Web. Come confermato dalle istruzioni della Questura di Trieste, la modulistica e le istruzioni operative sono pubblicate a livello di singola Questura.
- Passo 2 — Invia la richiesta via PEC in formato PDF. La Questura di Bologna indica esplicitamente che la richiesta di abilitazione va inviata in formato PDF via PEC, all’indirizzo indicato nelle istruzioni locali. Anche in questo caso, l’indirizzo PEC varia da città a città: non esiste un recapito nazionale unico.
- Passo 3 — Aspetta le credenziali via PEC. Una volta elaborata la richiesta, la Questura ti invia username e password all’indirizzo PEC che hai indicato nel modulo. I tempi variano: non esiste una scadenza ufficiale uguale per tutte le questure, quindi conviene inviare la richiesta con anticipo rispetto alla prima prenotazione.
- Passo 4 — Primo accesso al portale. La Questura di Imperia segnala che al primo accesso potrebbe essere necessario scaricare e installare un certificato digitale usando username e password ricevuti. Se hai dubbi, il supporto della Questura di Imperia è disponibile dal martedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00 — verifica se la tua Questura offre un orario simile.
Consigli pratici per partire senza intoppi
- Attiva la PEC prima di tutto. Senza un indirizzo PEC valido non puoi né inviare la richiesta né ricevere le credenziali. Se non ce l’hai, aprirne una costa poco e ci vuole un giorno.
- Chiama la tua Questura prima di inviare. Una telefonata di cinque minuti ti evita di mandare un PDF incompleto o al formato sbagliato. Chiedi quale modulo usare e a quale indirizzo PEC mandarlo.
- Non aspettare il giorno prima del primo ospite. I tempi di rilascio delle credenziali non sono garantiti in pochi giorni: muoviti almeno due o tre settimane prima della tua prima prenotazione.
- Salva username e password in un posto sicuro. Un foglio di carta in un cassetto va benissimo. Perderli significa ricominciare la procedura da capo.
- Segna una sveglia sul telefono per ogni check-in. La comunicazione va fatta prima o all’arrivo dell’ospite, non il giorno dopo. Basta un promemoria ricorrente per non dimenticarsene.
Domande frequenti
Devo comunicare gli ospiti alla questura anche se affitto solo qualche weekend all’anno?
Sì. L’obbligo riguarda chi affitta per periodi inferiori a 30 giorni, indipendentemente dalla frequenza. Anche una sola prenotazione all’anno richiede la comunicazione tramite il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato.
Posso usare le credenziali di un altro host o di un’agenzia?
No. Le credenziali sono personali e rilasciate dalla Questura competente per il territorio dove si trova il tuo alloggio. Ogni proprietario o gestore deve richiedere le proprie, con la modulistica specifica della propria Questura.
Il portale Alloggiati Web ha un costo?
No. Il portale alloggiatiweb.poliziadistato.it è un servizio pubblico e gratuito. Non devi pagare né per l’abilitazione né per ogni singola comunicazione che invii.
In sintesi
Se affitti per meno di 30 giorni, comunicare i dati degli ospiti alla Polizia di Stato non è facoltativo. Ecco le quattro cose da fare subito:
- Vai sul sito della Questura della tua città e scarica il modulo di richiesta per Alloggiati Web.
- Invia la richiesta in formato PDF via PEC all’indirizzo indicato dalla tua Questura.
- Attendi le credenziali via PEC e completa il primo accesso al portale, seguendo le istruzioni locali.
- Da quel momento, registra ogni ospite prima o all’arrivo — senza eccezioni.
Hai già provato a richiedere le credenziali e sei rimasto bloccato a un certo punto? Scrivi alla newsletter di Affitta Bene: raccontiamo ogni settimana come altri host hanno risolto situazioni simili, passo dopo passo.
Fonti: Polizia di Stato – Portale Alloggiati Web, Questura di Bologna – Polizia di Stato, Questura di Catanzaro – Polizia di Stato, Questura di Trieste – Polizia di Stato, Questura di Imperia – Polizia di Stato, Questura di Torino – Polizia di Stato, Ministero del Turismo
Vuoi ricevere consigli come questo ogni settimana? Iscriviti gratis a Affitta Bene
