Carla affitta un piccolo appartamento sul lago di Como. Ha lavorato mesi per preparare tutto in vista del ponte di Ognissanti: lenzuola nuove, cestino di benvenuto, istruzioni per il check-in autonomo. Tre giorni prima dell’arrivo arriva il messaggio: «Scusa, abbiamo avuto un imprevisto familiare. Puoi rimborsarci tutto?» Carla resta ferma davanti al telefono, con due…
Carla, host a Santarcangelo di Romagna, riceve un messaggio WhatsApp da un vicino: «I tuoi ospiti fanno casino, domani chiamo l’amministratore». Gli ospiti? Stavano spostando le valigie in camera. Nessuna musica, nessuna festa. Solo il rumore normale di chi arriva dopo un lungo viaggio. Eppure il vicino del piano di sotto era già pronto alla…
Carla gestisce un appartamento a Rimini da qualche anno. Una mattina di agosto si sveglia, apre il telefono e trova una stella e mezza su cinque. L’ospite scrive che il bagno era sporco e l’aria in casa irrespirabile. Carla ha le foto del check-out fatte quella stessa mattina: pavimenti puliti, asciugamani piegati, finestre aperte. Eppure…