Prezzi e Revenue

Sono le 19:30 di domenica sera. Apri Airbnb e trovi una recensione da 2 stelle: “Appartamento sporco, rumore dalla strada tutta la notte, niente come nelle foto. Mai più.” Il cuore ti va a mille. Cosa rispondi? Come eviti di peggiorare la situazione? Molti host si trovano in questa situazione e rischiano di rovinare tutto…

Marco gestisce un bilocale a Roma da tre anni. Ha ospiti soddisfatti, conversazioni cordiali, appartamento sempre pulito. Eppure fatica a raccogliere recensioni: su 20 ospiti al mese, solo 4-5 lasciano un feedback. Il problema? Gli ospiti escono di casa con le valigie, prendono il treno, tornano alla vita quotidiana. Nel giro di poche ore, l’esperienza…